优势 高端品牌是阵地
屈女士平时没少在网上购物，但她坦言，到商场购物心里还是更踏实。“网上的价格确实很便宜，但买回来后如果不如意，退货、换货就很心烦了。”而像化妆品、金银珠宝等产品，记者采访中发现，很少有人在网上购买。一家化妆品店铺的销售人员解释道，“主要还是跟产品的特点有关，化妆品有一个体验、试用的过程，网上销售的价格虽然低，但质量无法保证。而大品牌官方网站推出的产品实际上跟实体店里价格是一样的。”所以化妆品市场受到网购冲击有限。而作为市民消费支出额比较大的金银珠宝类商品，情况也是如此。“买珠宝亲自试戴、挑选时的感觉是网购所无法实现的。”珠宝商赵女士说道。银川市商务局监测数据也显示，2012年1～11月份，银川市场化妆品、金银珠宝类销售同比分别增长12.03%、3.79%。
劣势 运营成本相对高
相对于网店，传统百货面临高成本运营问题，不仅因为其本身是劳动密集型企业，同时还是水电高耗能企业。同时，如果其经营店面不是自有物业，租金的压力也很大。
除了高成本费用蚕食传统百货利润外，盲目扩张也是毛利下降的一个不可忽视的原因。其一大问题在招商难。
中国百货业基本都使用联营扣点模式，由百货业者在服饰、化妆品、家电等品牌中统一招商。在中国市场，几乎所有有些知名度的品牌都使用代理商制度，代理商都分区域，不同区域的代理商完全不同。在新来者进入之前，品牌代理商与当地企业已合作多年，形成了紧密的伙伴关系，因而新进入者难以获得同等的待遇。
预测
短期内难分胜负
“网上购物的兴起确实对传统百货店有所影响，但具体影响有多大，短期内还看不出来，因为到底有多少是应该发生在商场内的购物行为转移到了网上，这一部分无法得知。”据银川市商务局统计的数据表明，2012年1～11月份银川市53家重点零售企业实现商品销售额136.86亿元，累计同比增长12.53%，而2012年我市全年社会消费品零售总额达到了321亿元，同比增长17%。
交叉融合是大势所趋
在百货行业工作多年的齐经理也承认，面对来势汹汹的网上购物，其快捷的付款方式、较低的销售价格，确实是目前传统百货无法比拟的优势。但是随着网上购物的快速发展，如果国家出台法规政策进行管理，比如开始征税，那么，网商的运营成本肯定也会增加，相较传统百货的价格优势就会慢慢消失。“当然，传统的实体店与新兴电子商务交叉融合，会是大势所趋。”实习记者 周志翔
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