2012年是中国网络购物突飞猛进的一年。这一年，仅淘宝和天猫的交易额就突破万亿元人民币;这一年，中国网络购物用户规模达2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。与2011年相比，网络购物用户增长4800多万人，增长率为24.8%。而阿里巴巴集团旗下的支付宝发布了“2012全民年度对账单”，数据显示，宁夏用户2012年人均网上支出6426.6元，而银川用户人均网上支出达到了7446元。2012年宁夏用户的网上总支出比上年增长36.6%。
近年来兴起的网购，就像零售业江湖中新出的一位高手，他的发展壮大势必影响着“老大哥”传统百货的江湖地位。传统百货的江湖地位能否被其挑落马下?记者走访发现，相较于网上购物价格便宜的优势，传统百货自身独有的消费体验却是网上购物所无法比拟的，网上商店与传统实体店的较量，短期内难分胜负。
网购
优势 年龄层在变大价格低廉
DCCI互联网数据中心去年12月份发布的《中国电子商务蓝皮书》，数据显示，25岁至35岁的青年群体是淘宝和天猫消费的主力军，贡献了59%的交易额;不过，去年以来50岁以上的人群在淘宝和天猫的消费也占到了4%。这相较以前是一个很大的进步。又如，在消费品类的选择上，也颇为集中。数据显示，按绝对交易额计算，服装鞋包和3C数码是消费者最青睐的两大品类，占比分别达到30.3%和18.6%。而从地区分布来看，目前我国网购市场呈现出从一线城市消费为主转变为三、四线城市消费需求暴增的趋势。今年以来，三线以下地区60%以上的消费增长速度要远远高于作为传统消费主力的一、二线城市不足40%的消费增速。
其实说到网上销售的商品和实体店货物的区别时，银川某大型商场的负责人表示，经他们分析，网上的货品分好几类：一类是过季商品，即一两年前的货，因此能以很低的折扣出售;另一类是“特别款”，即一些品牌会针对网络另启一条生产线，在设计、用料上有所差别，价钱也比实体店便宜很多。该负责人表示，对不同的顾客而言，网络销售的影响并不同，以类似淘宝这样的网店来说，相比传统商场的优势便是低价，因此仅会带走商场一部分对价钱比较敏感、讲求实惠但对时尚度并不苛求的顾客。
劣势 消费者无“体验”过程
消费者购物无“体验”过程是网购致命短板。国芳百货的业务部主管张勇分析，相较于网络购物，传统百货售前、售中、售后服务的优势是网络购物所无法比拟的。购物过程中可以和消费者进行互动交流，同时可以将消费者的第一感觉在第一时间给予反馈。“消费者需要什么款式什么颜色的鞋子，商家可以立刻给消费者拿到面前。如果是网购，完成上述过程，可能要经历退换货等一系列过程。”
